Authenticité et garantie
Notre promesse d'authenticité
Chez KAMLUX, chaque article que nous vendons est un article de luxe d'occasion ou comme neuf — et chaque pièce est vérifiée comme étant 100 % authentique avant de vous parvenir. Nous comprenons que l'achat d'un article de luxe de grande valeur en ligne exige une confiance totale. Cette confiance est quelque chose que nous prenons au sérieux.
Comment nous nous approvisionnons
Chaque pièce de notre catalogue est soigneusement sélectionnée par un réseau organisé de vendeurs de confiance, de collectionneurs privés et de partenaires en consignation. Nous n'achetons pas auprès de revendeurs non autorisés ou de marchés gris. Notre processus d'approvisionnement commence par un examen préliminaire de la provenance — y compris les reçus originaux, les sacs de protection, les boîtes et les certificats d'authenticité, le cas échéant.
Notre processus d'authentification
Avant d'être mis en vente, chaque article subit une inspection rigoureuse d'authentification en plusieurs points. Notre processus comprend :
- Examen des matériaux et de la fabrication — Nous examinons les coutures, la quincaillerie, le grain du cuir, la construction de la semelle et les détails de finition par rapport aux références authentiques connues pour chaque marque et modèle.
- Vérification du logo et de la marque — La police, le placement, le gaufrage et la gravure sont vérifiés par rapport aux normes spécifiques à la marque.
- Numéros de série et codes de date — Le cas échéant, les numéros de série, les codes de date et les tampons d'usine sont vérifiés pour s'assurer de leur cohérence avec la période de production indiquée de l'article.
- Accessoires d'accompagnement — Les boîtes d'origine, les sacs de protection, les cartes d'entretien et les reçus sont inspectés et notés dans l'annonce.
- Documentation photographique — Des photos haute résolution de tous les points d'authentification sont prises et conservées dans nos dossiers.
Tout article qui ne passe pas notre processus d'authentification complet est refusé et n'est jamais mis en vente.
Évaluation de l'état
Nous utilisons un système transparent d'évaluation de l'état afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lorsque votre article arrive.
- Comme neuf / Jamais porté — L'article ne présente aucun signe d'usure. Il peut inclure ou non l'emballage d'origine. Idéal pour les collectionneurs et les acheteurs recherchant une expérience proche du neuf.
- Excellent état d'occasion — Signes d'usure minimes correspondant à une utilisation légère. Aucun dommage visible, éraflure ou problème structurel. La quincaillerie et les matériaux sont en excellent état.
- Très bon état d'occasion — Usure légère visible lors d'une inspection rapprochée. Peut inclure des marques de surface mineures ou une légère usure de la semelle. L'aspect général reste solide et présentable.
- Bon état d'occasion — Usure modérée correspondant à une utilisation régulière. Toutes les marques ou imperfections notables sont clairement décrites et photographiées dans l'annonce.
Les détails de l'état sont toujours indiqués sur chaque page produit. Si vous avez des questions sur l'état d'un article spécifique, contactez-nous avant d'acheter.
Notre garantie acheteur
Nous garantissons chaque article que nous vendons. Si vous recevez un article et pensez qu'il n'est pas authentique, contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison et nous enquêterons immédiatement. Si notre authentification s'avère erronée, nous vous rembourserons intégralement — sans poser de questions.
Nous nous engageons à faire en sorte que chaque achat KAMLUX soit une expérience en toute confiance.
Des questions ?
Notre équipe est là pour vous aider. Si vous avez des questions sur un article spécifique, notre processus d'authentification ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.