Autenticidad y garantía
Nuestra Promesa de Autenticidad
En KAMLUX, cada artículo que vendemos es de lujo, de segunda mano o como nuevo, y cada pieza se verifica como 100% genuina antes de que llegue a usted. Entendemos que comprar un artículo de lujo de alto valor en línea requiere total confianza. Esa confianza es algo que nos tomamos muy en serio.
Cómo Obtenemos Nuestros Artículos
Cada pieza de nuestro catálogo se obtiene cuidadosamente a través de una red seleccionada de vendedores de confianza, coleccionistas privados y socios de consignación. No compramos a revendedores no autorizados ni a canales de mercado gris. Nuestro proceso de abastecimiento comienza con una revisión preliminar de la procedencia, que incluye recibos originales, bolsas guardapolvo, cajas y certificados de autenticidad cuando estén disponibles.
Nuestro Proceso de Autenticación
Antes de que cualquier artículo se ponga a la venta, se somete a una rigurosa inspección de autenticación multipunto. Nuestro proceso incluye:
- Revisión de Material y Artesanía — Examinamos las costuras, los herrajes, el grano del cuero, la construcción de la suela y los detalles de acabado en comparación con referencias auténticas conocidas para cada marca y modelo.
- Verificación de Logotipo y Marca — Se verifica la fuente, la ubicación, el relieve y el grabado según los estándares específicos de cada marca.
- Números de Serie y Códigos de Fecha — Cuando corresponda, se verifican los números de serie, los códigos de fecha y los sellos de fábrica para que coincidan con el período de producción indicado del artículo.
- Accesorios Adicionales — Las cajas originales, las bolsas guardapolvo, las tarjetas de cuidado y los recibos se inspeccionan y se anotan en la lista.
- Documentación Fotográfica — Se toman fotos de alta resolución de todos los puntos de autenticación y se conservan en nuestros registros.
Cualquier artículo que no pase nuestro proceso completo de autenticación es rechazado y nunca se pone a la venta.
Clasificación de Condiciones
Utilizamos un sistema transparente de clasificación de condiciones para que sepa exactamente qué esperar cuando llegue su artículo.
- Como Nuevo / Sin Usar — El artículo no muestra signos de uso. Puede o no incluir el embalaje original. Ideal para coleccionistas y compradores que buscan una experiencia casi nueva.
- Excelente Pre-Usado — Signos mínimos de uso consistentes con un uso ligero. Sin daños visibles, rasguños o problemas estructurales. Los herrajes y materiales están en excelentes condiciones.
- Muy Buen Pre-Usado — Ligero desgaste visible tras una inspección minuciosa. Puede incluir pequeñas marcas superficiales o ligero desgaste de la suela. La apariencia general sigue siendo fuerte y presentable.
- Buen Pre-Usado — Desgaste moderado consistente con el uso regular. Cualquier marca o imperfección notable se describe y fotografía claramente en la lista.
Los detalles de la condición siempre se enumeran en cada página de producto. Si tiene preguntas sobre la condición de un artículo específico, contáctenos antes de comprar.
Nuestra Garantía para el Comprador
Respaldamos cada artículo que vendemos. Si recibe un artículo y cree que no es auténtico, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega y lo investigaremos de inmediato. Si se determina que nuestra autenticación fue un error, emitiremos un reembolso completo, sin preguntas.
Nos comprometemos a que cada compra en KAMLUX sea una compra segura.
¿Preguntas?
Nuestro equipo está aquí para ayudar. Si tiene preguntas sobre un artículo específico, nuestro proceso de autenticación o su pedido, por favor póngase en contacto. Por lo general, respondemos dentro de un día hábil.